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商丘市國土資源局網上信訪舉報制度

2011/12/16 23:48:00本站原創 字體:

一、網上信訪登記制度
1、在商丘市國土資源門戶網站上設立信訪舉報信箱。
2、對網上的信訪件及時進行收取登記,根據來信提出的不同事項、不同情形進行摘要登記,對投訴請求、信訪事項,應當摘錄投訴請求及事實理由。
3、根據“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,按信訪內容,區分不同情況,及時報局領導批閱后,交職能相關科室辦理;對不予受理、不再受理的信件書面或網上函告當事人;對不屬于本部門受理的信件事項,應當告知信訪人向有關部門提出。
4、對有詳細網址、詳細通訊地址并署名的信訪件,應將辦理結果在規定期限內通過電子郵件或書信等形式答復信訪舉報人。
二、網上信訪復查、復核制度
1、信訪工作機構應嚴格審查網上信訪提出的復查、復核請求,如不符合有關規定,應通過電子郵件或書信等形式告知信訪人不予受理;如符合有關規定的,應呈報局領導閱批。
2、復查、復核要認定事實清楚、適用法律準確、意見建議合理。
3、對于事實清楚、證據材料充分的網上信訪事項,可以書面復查、復核;對于事實不清、證據材料不全或其他需要赴信訪事項發生地調查的,應當赴當地進行復查、復核。
4、復查、復核應在法定時間內進行,復查、復核結果應通過電子郵件或書信告知信訪人。
三、信訪工作保密制度
1、信訪舉報信箱設立密碼,并由專人維護。
2、嚴禁將網上信訪舉報材料轉給被舉報單位或被舉報人。
3、對網上信訪人的網址、姓名、家庭住址等有關情況及信訪內容必須嚴格保密。
4、信訪材料不得私自摘抄、復印、扣壓、銷毀。
5、信訪工作人員不得向無關人員出示查閱網上信訪舉報材料。因工作需要,確需查閱的,須經局領導批準。
6、對于故意或過失泄漏網上信訪有關內容,造成不良后果的,應追究責任。
四、信訪資料歸檔制度
1、對網上信訪工作中形成的文件、資料、軟盤,按立卷規定,逐年整理歸檔。
2、網上信訪資料歸檔的內容:
(1)軟盤、登記表及信訪人的申訴、舉報、控告材料。
(2)各鄉鎮國土所網上信訪件處理的報結材料,本局處理網上信訪案件中形成的各種文字材料。
(3)涉及網上信訪案件的其他材料。
3、根據網上信訪案件不同性質,分類歸檔。
4、網上信訪案件檔案應完整、準確,符合有關檔案整理、歸檔標準。
5、外單位借閱網上信訪檔案,必須憑單位介紹信,經局領導批準,并辦理登記后,方可借閱,并限期歸還。



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